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🔒 삭제·보안 완벽 가이드
토스 페이스페이
얼굴 정보 삭제 & 보안
개인정보 걱정된다면 — 삭제 방법·보안 기술 한 번에 정리
개인정보보호위원회 사전적정성 검토 통과 · 유일한 얼굴 결제 서비스
먼저 이것만 알아두세요
걱정 많은 분들을 위한 핵심 요약
- ✔얼굴 정보는 토스 보안 서버에만 암호화 저장 — 가맹점·제3자에 절대 전달되지 않음
- ✔언제든 즉시 삭제 가능 — 앱에서 3단계만으로 완전 삭제
- ✔개인정보보호위원회 사전적정성 검토를 통과한 유일한 얼굴 결제 서비스 (토스 공식 발표)
- ✔부정 결제 발생 시 토스가 전액 보상하는 안심보상제 운영
✅ 얼굴 정보는 사용자가 동의한 순간에만, 오직 결제 인증 목적으로만 활용됩니다. (토스 공식 정책)
얼굴 정보 삭제 방법 (단계별)
3단계로 완전 삭제 — 간단합니다
📱 삭제 순서
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1토스 앱 실행 → 하단 [전체] 탭 선택
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2[설정] → [약관 및 개인정보 동의] 메뉴 진입
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3목록에서 [페이스페이] 선택 → [동의 철회] 탭
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4철회 확인 → 얼굴 정보 즉시 삭제 완료
⚠️ 동의 철회 후에는 페이스페이 서비스 이용이 불가합니다. 다시 사용하려면 처음과 동일하게 재등록이 필요합니다.
💡 재등록은 언제든 가능합니다. 삭제 후 마음이 바뀌어도 다시 등록하면 바로 사용 가능합니다.
토스 페이스페이 보안 기술 4가지
1초 결제 동안 동시에 작동하는 다층 보안
라이브니스 (Liveness)
사진·동영상 위조 결제 원천 차단. 실제 살아있는 사람인지 실시간 판별
페이셜 레코그니션
얼굴 변화에 강하고, 쌍둥이·유사 얼굴을 정밀하게 구분하는 AI 인식 모델
FDS (이상거래탐지)
수상한 결제 패턴 즉시 감지·차단. 부정 거래 발생 시 토스가 전액 보상
망분리·암호화
생체 데이터를 외부 망과 분리된 환경에서 암호화하여 저장·관리
🏛️ 개인정보보호위원회의 사전적정성 검토를 통과 — 개인정보보호법상 안전한 처리 방안을 공식 수립하고 이행 점검을 거쳐 운영 중입니다.
개인정보 관련 자주 묻는 질문
가장 많이 걱정하는 것들
Q.얼굴 정보가 해킹되면 어떻게 되나요?
모든 얼굴 데이터는 망분리 환경에서 암호화하여 보관됩니다. 또한 이상거래탐지시스템(FDS)이 24시간 모니터링하며, 부정 결제 발생 시 토스가 피해 금액 전체를 보상합니다.
Q.결제 가맹점이 내 얼굴 정보를 보거나 저장하나요?
절대 아닙니다. 얼굴 정보는 토스 보안 서버에만 존재하며, 결제가 이루어질 때도 가맹점에는 어떠한 생체 정보도 전달되지 않습니다. 가맹점은 결제 완료 신호만 수신합니다.
Q.딥페이크로 내 얼굴을 도용한 결제가 가능한가요?
라이브니스(Liveness) 기술이 사진·동영상을 포함한 위조 얼굴을 실시간으로 감지하고 차단합니다. 실제 살아있는 사람의 얼굴인지 판별하므로, 단순 사진·영상으로는 결제가 불가능합니다.
Q.토스 계정을 탈퇴하면 얼굴 정보는 어떻게 되나요?
토스 계정 탈퇴 시 얼굴 정보를 포함한 모든 개인정보는 관련 법령에 따라 처리됩니다. 정확한 보유 기간 및 삭제 정책은 토스 개인정보 처리방침에서 확인하세요.
Q.얼굴 정보 삭제 후 정말 완전히 사라지나요?
동의 철회(삭제) 신청 즉시 토스 서버에서 삭제 처리됩니다. 이후 페이스페이 서비스 이용이 불가해지며, 재등록 시 처음부터 새로 촬영·등록해야 합니다.
개인정보 관련 공식 채널
토스 페이스페이 공식 보안 안내
보안 정책·삭제 방법 공식 안내 (toss.im/facepay)
→
토스 개인정보 처리방침
생체정보 포함 전체 개인정보 처리 방침 공식 확인
→
개인정보보호위원회 공식 사이트
개인정보 관련 민원·신고·정책 안내 (privacy.go.kr)
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토스 고객센터 (개인정보 문의)
삭제 관련 문제·개인정보 침해 의심 시 1:1 문의
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📋 개인정보 침해가 의심될 경우 개인정보보호위원회(118) 또는 금융감독원 전자금융 분쟁조정에도 신고 가능합니다.
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